AUTOMOTOR VIANA.- Expert Service Car

Arancha

Llevé mi Toyota Auris a Automotor Viana y he quedado muy contenta con el trato y el trabajo realizado. Desde el primer momento fueron muy amables, sinceros y profesionales, explicándome todo con claridad y sin intentar vender reparaciones innecesarias, algo que hoy en día se agradece muchísimo. Quiero agradecer especialmente a Juanjo, Pepe y Cristina, que es majísima y me atendió fenomenal en recepción. Y también agradecer al equipo en general por el trato, la profesionalidad y la rapidez con la que trabajan. Da gusto encontrar un taller donde te hacen sentir tranquila y en buenas manos. Me hicieron mantenimiento completo, cambio de aceite y filtros, pastillas de freno y también me revisaron y arreglaron temas de suspensión/transmisión que me estaban empezando a dar holgura y desgaste en las ruedas. Además, me dejaron el coche perfecto para pasar la ITV, que finalmente pasé sin problemas. También quiero destacar la rapidez, porque las dos veces que llevé el coche por la mañana me lo entregaron el mismo día, algo que se agradece muchísimo cuando necesitas el coche para el día a día. Se nota cuando un taller trabaja bien y te habla claro. Me he sentido muy bien atendida en todo momento. Sin duda volveré y lo recomiendo totalmente. Muchas gracias por todo 😊

Alejandro C.

Mi experiencia con este taller ha sido bastante decepcionante. Dejé mi coche durante dos semanas para solucionar un ruido. Durante ese tiempo tuve que llamar yo varias veces para conocer el estado de la reparación, ya que apenas recibí información. En una de las llamadas incluso me indicaron que todavía no habían podido revisar el vehículo. Finalmente me entregaron el coche después de dos semanas, me cobraron 103,19 € por la intervención y el coche sigue exactamente con la misma avería por la que lo llevé. Entiendo que un diagnóstico y el tiempo de trabajo tienen un coste, pero considero que la gestión, la comunicación y el resultado del servicio han estado muy por debajo de lo esperado. Como cliente, me ha supuesto estar dos semanas sin mi coche y tener que buscar una alternativa para desplazarme, para acabar recibiendo el vehículo sin solucionar el problema. Espero que esta opinión sirva para que mejoren la comunicación con los clientes y la gestión de este tipo de reparaciones.

Alicia

Es el segundo año que voy y estoy encantada gente muy profesional y muy atenta. Dar las gracias a Cristina por el gran trato que he recibido cada vez que voy

Ana B.

Excelente trato y trabajo ,son unos profesionales ,dejé mi coche para chapa y pintura ,me lo dejaron muy bien y el coche muy limpio tanto por fuera como por dentro .

Mariano L.

Desde que me recomendaron este sitio, todos los coches de la familia, tienen mantenimiento en Viana Expert Service Car. Un lugar serio, con buenos precios, gente que sabe muy bien el trabajo que hace. Muy recomendable.