Avis

Alexandre M.2026-5-26

Quisimos alquilar un BMW Serie 7 y nos dijeron que estaban bloqueados para ejecutivos españoles ... Solo nos pudieron dar un BMW serie 3. Al devolver el vehículo, vimos que el serie 7 seguía ahí y nos confirmaron que no había sido alquilado. Decepcionante ... Para la próxima contrataremos con otra empresa de alquiler en la cual seguro que podremos alquilar el coche que queramos cueste lo que cueste.

Mariana P.

Al retirar el vehículo que habíamos reservado hacía meses (un Peugeot 5008), nos atendió Antonio. Nos informó que solo tenía disponible un vehículo eléctrico y nos ofreció un Peugeot 3008, que rechazamos porque era más pequeño y no se ajustaba a nuestras necesidades. Estuvimos más de una hora intentando encontrar una solución para que nos entregaran un vehículo equivalente al que habíamos reservado. Antonio no resolvió nada y, para nuestra sorpresa, desapareció de la oficina sin avisar. Al consultar a su compañero, Pablo Gómez, ni siquiera él sabía dónde estaba. Finalmente, Pablo se hizo cargo de la situación y, al parecer, sí había un Peugeot 5008 a nafta disponible. Después de casi otra hora de espera, nos terminaron entregando un Renault, que aceptamos para no seguir perdiendo tiempo. En total, perdimos casi dos horas por una situación que podría haberse resuelto mucho antes con una mejor atención y organización. Una experiencia muy decepcionante. No volveríamos a alquilar con Avis.

Jon S.

Quiero destacar la excelente atención de Andrei durante el proceso de recogida del vehículo. Desde el primer momento explicó todo el check-in de forma clara, detallada y muy amable, haciendo que el trámite fuera rápido y sin dudas. Además, al devolver el vehículo, la fianza fue reembolsada prácticamente de manera inmediata. Muy satisfecho con el servicio. ¡Totalmente recomendable

Tomás R.

Nos dieron el aparato para el telepeaje pero no funciona y nos hicieron volver a la estación de Avis. Desastre la atención por teléfono nos derivaron a 3 teléfonos distintos que ninguno supo dar solución, día lunes de semana

Israel K.

Si bien después de emitir mis quejas al servicio al cliente de Avis me indicaron que se pondrían en contacto conmigo para revisar y estudiar el caso, hasta la fecha, 9 días después de lo ocurrido, ninguna persona de Avis se ha comunicado conmigo para escuchar mi versión y para que le presente las pruebas que la justifican. Sin duda alguna, lo llamado "servicio al cliente" de Avis es un engaño o de hecho no existe. Es también un robo que hayan cargado mi tarjeta de crédito por el monto de 382 Euros no solo por un daño que no cometí, sino que el valor es sumamente exagerado para la reparación de un pequeño punto de impacto que se visualizaba en el parabrisas. No volveré nunca a alquilar un coche a Avis España!