Avis

Luis N.

Hubo una serie de errores que me tenían descontento. Una equivocación en la categoría de coche entregado, no le dí mayor importancia porque el coche que me dieron era solo por un día y no había realmente mucha diferencia de precio. Por otro lado, una vez devuelto el coche me llegó un cargo extra sin explicaciones, lo que ya motivó que acudiera a la oficina a reclamar. Jose Luis Rivero fue una persona super correcta, asumió los errores, se disculpó por ellos en nombre de los compañeros que los cometieron, me explicó por qué pudieron suceder y se encargó de realizar la devolución del importe extra cobrado erróneamente. Sin duda, la forma de mantener un cliente

Marina C.

Casi dos meses llevo esperando la fianza del vehículo. No contestáis llamadas ni siquiera los correos electrónicos. Es de vergüenza porque además, retenidos 200 euros de fianza más 40 euros de a saber qué inventáis. Y por supuesto, el vehículo no sufrió ningún daño y así lo firme a la entrega. Quiero una respuesta ya

Andrés A.

Alquilé un coche el 15 de agosto de 2026, con seguro a todo riesgo. Devolví el coche 2 horas antes de la hora estimada y con el tanque de combustible lleno. Pues Avis decide cobrarme por entrega tardía y falta de combustible, de lo cual me enteré al llamar, ya que ni envían un correo avisando el cargo y el porqué. Luego de varias semanas de discusiones, llamadas de 90 minutos esperando y varios emails, han resuelto devolver el dinero. Si quieren ahorrarse un mal rato, no alquilen con Avis. No solo tuve esta mal experiencia acá, en Miami en enero de 2026, alquilé un coche y al llegar al lugar resulta que no tenían coches disponibles. Son nefastos.

Cristina C.2026-7-16

Estoy recogiendo mi coche de alquiler ahora mismo y menos mal que me he dado cuenta. Me entregaban el coche con una rueda PINCHADA. Y Lejos de darnos una disculpa el trato ha sido indignante y la solución ha sido darnos un coche ENANO nada q ver con lo contratado. Muy desagradable y frustrante

Elena L.

Maravilloso trato y profesionalidad del personal de Avis Chamartín. El pasado 5 de julio tuvimos que alquilar un coche para 10 dias y un problema con un alquiler en una oficina en Avis Charles de Gaulle, nos pusieron muy difícil las cosas. No habían cerrado el contrato tras la devolución y ello nos impedía realizar un nuevo alquiler. El personal de la oficina de Chamartín nos ayudó a resolver el problema y gracias a ellos pudimos coger un nuevo alquiler. Gracias por vuestra amabilidad y paciencia, además por ser Avis President nos dieron un coche más grande y cómodo del que teníamos contratado. La devolución este martes también super rápida y efectiva. La próxima vez que necesitemos un coche de Avis iremos a la oficina de Chamartín. Da gusto tratar con profesionales.