Avis

Andreas A.

Ayer fuimos e hicimos una reserva para recoger un coche hoy a las 12:30. Así que hoy, a las 12 en punto, fuimos a hacer los trámites necesarios para recoger el coche durante tres días, que habíamos reservado por 348 €. Preguntamos si sería posible quedárnoslo un día más y si podíamos avisarles cuando decidiéramos quedárnoslo. Hoy no nos dieron una respuesta clara sobre el coche por motivos de seguridad, ya que la chica que lo había reservado ayer no estaba. Los tres señores que estaban allí no se ponían de acuerdo en darnos un coche después de dos horas de espera. Los tres señores y yo intervenimos porque les pedíamos que aclararan el pago y el importe que nos iban a cobrar, pero no nos lo dijeron claramente. En un momento dado, se molestaron porque les pedíamos que aclararan el importe de los tres días y, si nos lo permitían, también del miércoles. Finalmente, nos echaron porque decían que hacíamos demasiadas preguntas y que no nos darían un coche porque no tenían ninguno disponible. Cuando pregunté si había una reserva desde ayer, me dijeron que si la reserva se cancelaba, no había ninguna reserva, señor. La cancelaron por su cuenta para no darnos un coche. Inaceptable.

Lucía P.2025-5-13

Todo bien. La recogida de los coches se hace arriba, no en el parking, como indica el email. Se encuentran a la derecha de la entrada de los trenes de larga distancia.

Ana D.

Quiero agradecer de corazón la excelente atención de Pedro Lobato en la oficina de Avis en la estación de tren de Málaga. Me había olvidado una medicación importante en el coche de alquiler, y Pedro no solo entendió la urgencia, sino que fue él mismo personalmente a buscarla, un cuarto de hora pasada la hora supuesta de cierre de la oficina. Muchísimas gracias por tu ayuda Pedro

Miquel C.

Recomiendo esta oficina de alquiler por el extraordinario servicio y paciencia del personal. Hemos observado clientes que se referían en un tono despectivo y mal educado, y éste ha reaccionado de manera muy profesional intentando ser asertivo. En nuestro caso, todo ha ido francamente bien y nos ha sabido mal ser testigos de esta situación. Particularmente querría resaltar el buen hacer del Sr Pedro Lobato.

Robin T.

Necesitaba un auto porque mi tren fue cancelado, el servicio fue rápido, el personal muy amable y los autos de buena calidad. Todo salió bien, ¡gracias! Volveré a alquilar.