Centro de Servicio del Automóvil Mapfre

Mario L.2026-6-2

Lo llevé hace unos meses a dar varios partes para dejar el coche perfecto de pintura. Cuando me lo trajeron lo tuve que volver a dejar porque dejaron zonas mal pintadas con poros, con gotas de pintura y gomas pintadas. Tras unos meses he percibido como hay zonas que se ha saltado la pintura así como hay garantía lo he vuelto a llevar. Esta vez ha venido el perito y al parecer un miembro del taller que se hizo cargo y han decidido no repararlo argumentado que han intentado hacer palanca para sacar el piloto con destnillador, llave o similar. No lo miré con tal atención pero ahora a recogerlo le hecho un vídeo con zoom porque no se puede apreciar nada, tiene dos muecas de las 5 zonas distintas en mismo sitio que se cae la pintura y el piloto está en perfecto estado, es para reírse la labor de los peritos de las aseguradoras, su labor para inventar y su imaginación es de estudio. No volveré y cuando acabe el contrato cambiaré de aseguradora. Dejo el vídeo a continuación como prueba. Claramente está mal pintado y al final se ve otra zona que ha pasado a lo grande y que ellos no si quitan han visto

Alejandra L.

Mi coche estuvo en este taller para una reparación gestionada a través de Mapfre. Quiero dejar claro que la reparación y la atención del resto del equipo fueron muy buenas, pero la experiencia en la recogida del vehículo fue lamentable por la atención de un operario en concreto. El mismo día recibí un mensaje indicándome una hora concreta para recoger el coche. Llamé para preguntar si podía pasar antes y me confirmaron por teléfono que sí, que el coche ya estaba listo y que podía acercarme. Al llegar, me atendió David. Ya estaba en mitad de la atención, le había facilitado mis datos y el trámite estaba bastante avanzado, cuando se dio cuenta de que mi cita figuraba media hora más tarde. En ese momento me dijo que, si venía otra persona con cita antes, dejaría de atenderme. Efectivamente, apareció otra persona y me hizo levantarme y volver a la sala de espera, interrumpiendo una gestión que prácticamente ya estaba en curso. Me pareció una atención pésima y totalmente fuera de lugar. Habría tardado menos en terminar de atenderme que en hacerme esperar de nuevo, más aún cuando yo había llamado previamente y me habían confirmado que podía pasar antes. Ante esta situación, solicité una hoja de reclamaciones, pero se negó a facilitármela en ese momento, indicándome que, en todo caso, me la daría cuando llegara la hora de mi cita. Las formas y el trato fueron muy poco profesionales. Es una pena, porque el resto del servicio fue de 10 y el resto de empleados fueron amables y correcto

Raul2026-3-26

Lleve el coche a taller por un golpe sin terceros al salir de un garaje. El coche estuvo una semana y al devolvermelo vi algo extraño en las ruedas. A los dias y con la luz un coche con 20.000k tenia las cuatro ruedas como si tuvieran 80.000k. No tengo forma de demostrarlo pero estoy seguro que estas no eran mis ruedas. 750€ y ruedas nuevas, y sin poder demostrar nada. Por favor, revisar las ruedas cuando os devuelvan el coche.

Ricardo M.2025-10-29

Llevé mi coche para pintar el paragolpes trasero para tapar algún arañazo y me hicieron un trabajo nefasto, del cuál al reclamar se lavaron las manos. Después de entregarme el coche aparentemente bien y sin haberlo sacado de mi garage, a los 3 días apareció una pequeña raja con una pompa de aire debajo que de un centímetro pasó a unos 10cm, con un hueco entre la pintura y la chapa que evidencia la mala calidad del trabajo y que no estaba fijada. Después de varios meses de reclamaciones doy de baja mi póliza porque no quieren hacerse cargo, y desde este punto de servicio no movieron ni un dedo por ayudarme ni revisar mi problema. En las imágenes se ve cómo empieza con una pompa de aire y una pequeña raja, que no hay arañazo porque está la chapa por debajo intacta y cómo acaba finalmente con una raja enorme que no pasaría con una pintura adecuadamente realizada

Marco A.

Lamentable experiencia. Segunda vez que entrego el vehículo para que pinten correctamente una defensa y me lo entregan con mas fallos que la primera vez. La explicación que se me da es que se trata de un vehículo de 20 años y que “es lo que hay”, insinuando que la antigüedad del vehículo justifica la deficiente calidad del trabajo realizado. Y del trato ya ni hablamos. Peleare hasta el final y se acabaron las pólizas con Mapfre.