Drivalia Mobility Store - Palma de Mallorca Airport

Anna R.2026-4-2

El vehículo que nos dieron era perfecto, pero cogimos un seguro básico y al devolverlo intentaron ver una rascada en un lateral para no devolvernos la fianza de 1400€ cuando en realidad era sucio. Por suerte con un paño se fue y se vieron obligados a firmar la devolución. Durante la estancia tuvimos una duda y llamamos varias veces a Privalia Mallorca y no cogen el teléfono...

Fernando C.

Luego de leer muchos comentarios negativos debo decir que estaba preocupado. Sin embargo mi experiencia fue totalmente opuesta. El día del alquiler me atendió Daniel, fue rápido, amable, si bien me ofreció el seguro extra del que tantos hablan simplemente no lo acepté y ya. El monto a bloquear fue de 1200€ que ya lo sabia de la oferta contratada por check24. El auto era un corsa nuevo, muy bien cuidado, impecable. El día de la devolución llegué temprano porque tenía un vuelo a las 09:30 h. La devolución fue casi inmediata (además que dejé el auto en buenas condiciones y no había nada que detallar). El transfer nos dejó rápidamente en el aeropuerto. A los 2 o 3 días se desbloquearon los fondos del seguro. Espero este comentario sea útil para otras personas.

Juande

Pésimo servicio y una gestión lamentable en la oficina de Drivalia en Mallorca. Perdimos una hora entera entre la espera de la lanzadera y la cola de la oficina, viajando con dos niñas pequeñas agotadas. Al llegar al mostrador, me denegaron el vehículo por llevar tarjeta de débito. Aprovechando la situación límite, el cansancio acumulado de mis hijas y que estás atrapado en su oficina, te acorralan sin ningún tipo de escrúpulos ni empatía: o pagas 120€ extra por su seguro a todo riesgo o te quedas en la calle con tu familia. Una práctica abusiva, usurera y una falta de transparencia total. Evitadlos por completo si viajáis en familia.

Carlos L.

Esperamos más de una hora y media por el coche. Personal muy lento. Había contratado el seguro total, pero resulta pero es de una aseguradora externa. Drivalia te bloquea 1200 euros de depósito en la oficina. Si no quieres pagarlo, drivalia te cobra 150 euros. Pero si no lo quieres pagar y causas un daño, tienes que pagar el daño tu y después verte las con la aseguradora. Te cobran 30 euros por la entrega fuera horario. Todo tienes que pagarlo con la tarjeta de quien hizo la reserva, no hay posibilidad de débito o efectivo. O sea, si tú tarjeta tiene un límite bajo, tienes un problema. Los autos están bien y son nuevos.

Iraide F.

Pongo una estrella porque no se pueden poner cero. Dos horas de espera para recoger un coche previamente reservado. Pónganse las pilas y contraten a más gente para atender o hagan más ágil el sistema de recogida. No es de recibo tardar más de 20 minutos con cada cliente con reserva previa.