Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Estación de Tren de Valencia English

Inma O.

La verdad es que un suplicio! El seguro de mi coche me puso un coche de sustitucion que debía de entregar en 24h. Pregunte si podria ampliar los días de alquiler si no era capaz de hacer ida y vuelta(800km) a mi casa para coger la copia de las llaves de mi coche y volver, me dijeron que si, pero cuando llame al numero de telefono de la tarjeta que me dieron, nadie contesto. Llame a atencion al cliente, en las dos ocasiones me dijeron que alli no abría nadie trabajando a la hora de la entrega del coche 22:00h( viernes tarde) que tendria que aparcar el coche y poner las llaves en un buzón y me informaron de los horarios, aun podria contactar pero cerraban en breve, segun atencion al cliente. Me informaron de un email de la oficina donde me entregaron el coche, que no tenian linea telefonica y que era la unica forma de ponerme en contacto, para intentar hacer la contratacion de esos dias más, que al ser un contrato de sustitucion y ser de una compañia de seguros, los dos dias que queria, tenian que ser presencialmente, o intentar atraves del email de la oficina que me entrego el vehiculo de sustitucion, solo asi o presencial podrian hacer un contrato nuevo. Escribi un email, solicitando y explicando mi situacion, pero para las 24h, faltaban 4h, o me contestaban y me ampliaban el alquiler, para poder descansar o tenia que salir ya, para llegar de nuevo donde recoji el coche, que tambien es donde tenías que volver a por mi coche... Todo un desastre, mi seguro, que si no tenia ampl

Jose D.

Muy buena experiencia. Mi compañía de seguros gestionó con ellos un vehículo de sustitución y todo el proceso fue perfecto. En la recogida me atendió Alba, una gran profesional que fue muy amable, eficiente y atenta en todo momento. No tuve ningún problema, ni al recoger el coche ni al devolverlo; todo fue rápido y sencillo. Como punto de mejora, la caseta de entrega es bastante pequeña y apenas caben dos personas. En verano, con el calor de Valencia, la espera en el exterior puede hacerse incómoda. Por lo demás, el servicio ha sido excelente. Sin duda repetiré cuando vuelva a necesitar un vehículo de alquiler.

Aurora M.

Gran experiencia al alquilar coche con Enterprise! Recomiendo 100% La razón principal: la atención personalizada de Alba (al recoger el coche) y Agostina (al devolverlo), que fue estupenda. Otras empresas te entregan las llaves en el mostrador y apenas te explican nada y lo hacen rapidísimo. Es como si la persona del mostrador estuviera aburrida de contar siempre lo mismo. Sin embargo vuestra empresa hace todo lo contrario: te acompaña una persona hasta el coche, lo revisa contigo, te explica todo despacio y detalladamente hasta asegurarse de que lo entiendes todo y que sabes manejar el coche. En mi caso fue Alba, que tuvo una gran paciencia conmigo y fue muy profesional. Y después, al devolver el coche, mandáis un recordatorio el día anterior de la hora de devolucion y el estado del tanque. Y al llegar, te encuentras a Agostina, otra gran profesional que te acompaña durante el proceso de devolución para que todo quede bien explicado y finalizado. Una maravilla! Además, el depósito que retenéis es de menor cuantia que con otras compañías. Ha sido mi primera vez con Enterprise y os aseguro que no será la última. Mi experiencia con vosotros ha sido muy buena, en especial gracias a Alba y Agostina, cuya atención hacia mí ha marcado la diferencia respecto a otras empresas de alquiler de vehículos. Muchas gracias!

Ana G.

Estuve 2 horas para que me entregaran una furgoneta , porque la que me correspondía estaba averiada . Me dijeron que tenía una disponible en patraix , luego , no la tenía , solo me pasaba el tiempo . Tenía una mudanza pendiente. Al final , al pasar las dos horas me intenta dar una de menos dimensiones, cuando me ofrecieron otra más grande por las molestias. Al llevarme Alfafar , me querían cobrar más poe ser más grande , cuando intentaron darme otra furgoneta pequeña . Llevo tres semanas con el depósito bloqueado y no hago más que reclamarlo cuando se aprobó la devolución de entrega del vwhixily

Sonia M.2026-5-23

Hoy, sábado 23 de mayo, me entregaron un Seat Arona en Oropesa del Mar, hotel Magic Sport. Quiero resaltar la amabilidad de Fran. Excelente trato, y buen manejo de la empatia. Asi da gusto ser atendidos!!. Gracias Fran, te esperamos por Tenerife!!!