Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Estacionamiento Madrid Centro Norte

Stefano C.

He tenido una experiencia muy positiva. Reservé un coche mediano a través de booking.com a última hora y mi dieron gratis un cochazo nuevo de solo 1K kilómetros. Al devolver, iba tarde - casi a hora de cerrar - y el muy amable Jhon me esperó unos minutos después del cierre para cerrar el contrato. No fueron nada pushy con el tema del seguro, cosa que siempre se agradece desde quien tiene las ideas claras. Volveré sin duda a esta oficina, especialmente si el precio sigue siendo competitivo! Un especial agradecimiento a Jhon!

Tony2026-8-8

0 estrellas. Después de confirmar mi reserva el jueves 06/08/26 para el sábado 08, llego a la oficina y me dicen que me devuelven el dinero que no hay disponibilidad (viajo en tren desde Guadalajara para iniciar mis vacaciones familiares). Llegó otra persona mientras seguía allí y le pasó lo mismo. Ambos pusimos una hoja de reclamaciones (el encargado, según el empleado, estaba de vacaciones y el sello de la hoja de reclamaciones no tenía tinta). Y según veo en los comentarios es la tónica general en este sitio.

Javier G.

Experiencia muy decepcionante. Reservé una furgoneta con antelación y, al llegar a la oficina de Enterprise de la Estación de Chamartín, me informaron de que no tenían ningún vehículo disponible. Como necesitaba una prueba de lo ocurrido para poder reclamar, tuve que pedir yo mismo que me enviaran un correo electrónico confirmando que la furgoneta no se entregó por falta de disponibilidad. Lo más incomprensible es que, si ya sabían que no podían atender la reserva, nadie fue capaz de avisarme antes de que me desplazara hasta la oficina. Me hicieron perder el tiempo y tuve que buscar una solución de urgencia. El trato recibido tampoco estuvo a la altura. La actitud fue totalmente pasiva: mientras yo intentaba buscar una solución a un problema que no había provocado, el empleado se limitó a atender a otros clientes sin ofrecer ninguna alternativa ni intentar ayudarme. En ningún momento sentí interés por resolver la incidencia. Además, según las condiciones de la reserva, si el vehículo reservado no está disponible debe ofrecerse un vehículo similar. En mi caso no se me ofreció ninguna alternativa. Desde entonces estoy perdiendo tiempo llamando continuamente a DoYouSpain para intentar resolver una incidencia que no he provocado yo. Como cliente, esperaba mucha más profesionalidad y coordinación entre ambas empresas. Reservar con antelación no sirve de nada si el día de la recogida te dicen que no hay vehículo, no te avisan previamente y tampoco hacen un esfuerzo por ayudarte cua

Andoni

Tenía echa una reserva para el día 30 de julio del 2025 en la oficina en la calle de la hiedra 26, en Madrid. Hice el día anterior la gestión de la fianza metiendo mi número de tarjeta de crédito. Hasta ahí todo bien. Al llegar a la oficina, nos dicen que hace falta el DNI, el carné de conducir y la tarjeta de crédito física. Mi pregunta es, para que me hacen perder el tiempo haciendo el check-in online y luego en la oficina? En el aeropuerto tú haces el check-in online y no hace falta volver a pasar por ventanilla si no facturas maleta. Nos pareció un poco tercer mundista que tengas que presentar todo físicamente cuando la acreditación digital les vale en la policía y en muchas otras gestiones. Ante esta queja que les estábamos trasladando a los trabajadores de esta oficina, al decirles que nos parecía lamentable tener que seguir presentando documentación física y la negativa del trabajador E63CQ5 que respondía al nombre de “Rodri” de cambiarnos el titular de la reserva ya que teníamos la documentación de mi pareja para hacerlo. También nos negó que en su oficina tenían furgonetas que pudieran reservarnos. Nos acercamos a otra oficina que está a pocos metros de esta y nos enseñaron hasta 2 furgonetas de diferentes tamaños, las medimos para ver si nos valdrían las medidas, incluso nos dieron precio para poder cogerla, nos preguntaron el destino de devolución, hasta que vieron que mi era mi pareja y que habían comunicado muy amablemente desde la otra oficina de alguna manera p

Javier C.

Lamentable el lugar en el que se encuentra. Señalización inexistente. 20 minutos esperando por el coche una vez firmado el contrato y eso con reserva previa