Enterprise

Joaquin B.2026-3-17

Es increíble el trato tan educado y humano que te dan todos los trabajadores que están atendiendo al público en la T-4. Siempre hacen todo lo posible en hacer que alquilar un coche sea una experiencia agradable y esto nunca me pasó antes. Enhorabuena y gracias por todo.

Esti M.

Nos quieren cobrar 420€ por roces que un vehículo con 126000 km tenía anteriormente. No nos fijamos en los daños al principio, nos fiamos del empleado de Enterprise. En el primer rest stop camino al aeropuerto de Bilbao, vimos ciertos daños y sacamos fotos. En Bilbao aeropuerto nos hicieron responsables de roces a la izquierda y derecha de la furgoneta de 126000 km, en camino de autopista. En Madrid se limpian las manos, como no lo tenían registrado, no se hacen cargo. La cuestión es que incluso fotografiamos más roces que los registrados en Madrid e identificados en Bilbao. En USA hemos alquilado varias veces con Enterprise sin problemas, pero esos empleados y la forma de solucionar el incidente por parte de la getencia no están a la altura. Muy poco profesional, timadores en toda regla !

Suso B.

Experiencia pésima. Después de una espera excesiva para ser atendido, me encontré con la sorpresa de que habían cancelado mi reserva. Como consecuencia, me dejaron sin poder recoger el coche y, para colmo, se quedaron con mi dinero sin ofrecer una solución adecuada ni asumir responsabilidades. La falta de atención al cliente, la mala gestión y la indiferencia mostrada ante el problema han hecho que esta sea, sin duda, una de las peores experiencias que he tenido en años. No recomiendo este establecimiento a nadie que espere un trato serio, profesional y respetuoso con sus clientes.

Juan M.

Hicimos la reserva con Cicar (compañia canaria) que se sirven de la flota de Enterprise. El trato fue muy bueno, nos atendio de entrada un señor (creo que italiano) y nos acompaño a ver el coche que nos ofrecian (queriamos un berlingo o similar pero nos ofrecian otro del mismo grupo),el problema era que yo queria un conche manual y ese era automatico, fue un momento algo tenso porque no habia ningun coche manual a la vista. Otro empleado ,tambien de forma muy amable fue mirando todos los coches disponibles y finalmente aparecio uno en la zona de lavados y mantenimiento, y ya pudimos emprender el viaje. Al entregar el coche nos atendio de forma exquisita el Sr Nelson (muy buena gente). No les pongo 5 estrellas por el hecho de reservar un coche manual y no tener disponibles ninguno es ese momento. Buena empresa para alquilar coches en Madrid T4,recomendado.

Medell I.2026-5-18

Las razones por mi mal review son las siguientes: 1. Hice un reservación de un coche, al momento de recogerlo tardaron más de dos horas en entregarlo, y no me dieron el coche que había reservado. 2. Al momento de la entrega les notifiqué sobre el inconveniente a la hora de recoger y me prometieron un 40% que nunca llegó. 3. Me cargaron en mi tarjeta €490 cuando la reservación había sido de €131, llame a reclamar y me dijeron que fue por que no habían cerrado el contrato anterior al mío, y me cargaron los dos contratos. 4. Es la fecha han pasado ya 1 mes desde que reservé y no he obtenido resolución alguna de la sucursal, te marean, te dicen que llames a otro departamento, o te dicen que la devolución ya fue hecha, y nunca se hizo efectiva. O son muy novatos o son muy estafadores, había utilizado enterprise en norte América antes y nunca había tenido ningún inconveniente, sin embargo en Madrid mi experiencia ha sido fatal.