Europcar Madrid Chamartin Estación

Jose M.

Cuando voy a recoger el vehículo me informan que, para el tipo de vehículo que había contratado (y pagado) se necesitaban dos tarjetas de crédito (no simplemente de débito). Como sólo disponía de una, tuve que llamar a otra persona, con el consiguiente retraso. Fue imposible contactar con alguien responsable de EUROPCAR y la persona que me atendía fue inflexible, aludiendo a la normativa. Creo que debieran haber dejado claro este requisito, posiblemente en ese caso habría alquilado con otra compañía.

Francisco J.

Voy a recoger el coche que era un regalo para irnos de viaje con todo pagado. Encima el coche fue otro del que tenía contratado me hacen poner un seguro a todo riesgo y una fianza de 100€ total la broma casi 300€ entre seguro y fianza. Me dicen que con este seguro al ser todo riesgo que será la entrega devolverlo y marcharme cuando no fue así. Llegue y lo miraron todo enseñando hasta tiquet de gasolina y encima me dicen que la baliza no estaba tuve que ir a hablar con el personal de la oficina vamos un royo que era lo que me dijeron que con ese seguro se evitaría . Al final falló de ellos lo de la baliza . Casi perdiendo el tren de regreso a casa y eso que lo devolvi con mucha antelación. Empezamos bien el viaje. Después llegando a destino paro y me doy cuenta de las ruedas delanteras del vehículo estaban desgastadas con los testigos fuera y le faltaba al coche agua del limpiaparabrisas ya que la luna delantera daba pena. La limpieza al recoger el vehículo otra cosa a destacar solo estaba el coche aspirado y la carrocería súper sucia y polvo por todo el interior lo típico un repaso rápido y lo vuelven a mandar al garaje. La verdad que no vuelvo a repetir por qué pagas por un coche y todo son problemas. Con otras compañías del sector ni un problema pero para aprender perder.

Modes N.

Cuidado con esta sucursal de Europcar, SON UNOS ESTAFADORES!!!, alquile un vehículo híbrido no enchufable para viajar a Extremadura y cuando llego me dicen que lo que tienen es un híbrido enchufable, me niego a coger ese vehículo para viajar y entonces me dan uno inferior a gasolina que por obligarme a hacer ellos el cambio que yo nunca había pedido me cobran 240 € de mas por un vehículo inferior al que había pagado. Es una estafa encubierta simplemente por haber reservado y pagado el coche por otra plataforma, ademas el personal de recepción unos maleducados impresentables que maltratan al cliente.

Carlos D.2026-1-4

Alquile unos dias un híbrido enchufable, decir que me lo dieron a 0 km eléctricos y evidentemente se lo devolví igual. Tardaron como 30 minutos en traérmelo, tenia un problema que no marcaba al 100x100 que estaba lleno aunque lo apuntaron en el sobre donde tenia la targeta llave del vehículo. Tube que explicarlo en la devolución, suerte que miraron el sobre ya que no lo apuntaron en el contrato ,fallo mio también. En mi caso pague todo con tarjeta debito. La atención fue buena tanto en la entrega como a la chica en la devolución que entendio que fue fallo de ellos no ponerlo en el contrato. Nunca tuve problemas con Europcar, seguire alquilando con ellos

Santiago S.

Generalmente, la experiencia con este tipo de compañías no es la mejor, pero creo que en este caso merece la pena reconocer la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, el trato de todo el equipo, en especial el de Mohamed. El coche, fantástico, y Mohamed, súper amable, me explicaron con paciencia los detalles del contrato, las posibles mejoras, etc. Sin duda repetiré.