Goldcar Madrid Airport

Rafael B.2026-3-22

Lamentable el trato al cliente, Recogí el vehículo en la t4, por trabajo alquilo vehículos todas las semanas y como me han tratado en goldcar no me han tratado en ningún sitio, Maleducado, como si me estuviera haciendo un favor por darme el vehículo que yo he alquilado y pagado, luego considero un atraso el no poder pagar con el móvil,( o eso me dijo el personaje que me atendió) yo todavía no encontré donde pone eso. Vamos que no me acordaba porque no alquilo nada con esta empresa, Intentando sacar dinero hasta casi por pisar la recepción, y luego el coche lleno de golpes y sin la baliza el chaleco metido en la guantera y arrugado, vamos que menos ganas no se le puede poner.

Eldronderuben2026-7-22

Mucho cuidado con el full full del tanque de gasolina , me han cobrado 60 euros por que según ellos no deje el tanque lleno , lo he llenado y lo he dejado como me lo entregaron a mi, al momento de retirar el coche , me hacen una retención o depósito de 100 y algo de euros , y cuando lo entregue el chico me dijo que estaba todo perfecto y luego me llegó un correo donde hablaba de dicha penalidad , y al momento de ir a reclamar en el mostrador de ellos me han dicho que no me preocupara que no me harían ningún cargo que eso estaba arreglado. Claro al saber que tenemos Un vuelo nos hacen eso , juegan con el dinero de la gente , eso se llama estafa, no alquilen con esta gente.

Estela D.2026-3-9

Esta empresa tiene todas las características de una estafa organizada. El comportamiento de su personal y las tácticas que emplean son totalmente deshonestas. Lamentablemente, reservé con ellos a través de Booking, pero me alegra ver que otras plataformas de viaje ya los han eliminado de sus catálogos por sus malas prácticas. Aquí detallo mi pésima experiencia: Presión y maltrato: No dejan de intentar venderte servicios y seguros con costes desorbitados. El trato del personal es agresivo y grosero. Publicidad engañosa: No me entregaron el coche que reservé. En su lugar, me dieron un vehículo en condiciones deplorables, lleno de golpes y arañazos en toda la carrocería, claramente con la intención de reclamar daños inexistentes después. Condiciones abusivas: Exigen que los coches eléctricos se devuelvan con un 90% de carga, algo ridículo y difícil de cumplir. Confesiones alarmantes: Lo más terrorífico fue que un empleado me admitió directamente que la política de la empresa "se endurece cada tres meses" para asegurar que puedan recaudar suficiente dinero a base de multas a los clientes. Es una trampa para turistas. Por favor, busquen cualquier otra alternativa y no caigan en sus redes.

Alexander R.2026-4-13

ESTAFADORES!!! Pensé que la gente lo decía pero que no era tan cierto, pero lo cierto es que SI lo son! Al llegar inmediatamente querían obligarte a tomar el seguro, ya que no lo aceptamos nos empezaron a poner trabas para no entregarnos el vehículo. Al final dijeron que nuestra licencia de conducir no pasaba la aprobación en su sistema y por lo cual no podían arrendarnos, tuvimos que llamar a booking (donde gestionamos la reserva) para que hablaran con ellos y al final tampoco nos aceptaron la licencia, por lo cual el personal de booking amablemente nos realizó la gestión para el reembolso correspondiente. La señora que aparece en el video es una pesada total y que solo quiere ganar su comisión por vender los seguros de la empresa. NO ARRIENDEN CON ELLOS!!!

Sofia I.2026-3-31

Esto no es una mala experiencia puntual, esto huele a práctica habitual. Nos entregaron un coche sucio y lleno de golpes. Viendo el panorama, decidimos hacer lo que claramente muchos clientes ya se ven obligados a hacer: más de 30 minutos revisando el coche y grabando TODO en fotos y vídeos para protegernos. Spoiler: ni aun así sirve. Al devolver el coche, el empleado no revisa de forma normal… va directo a un chinazo en la luna, como si ya supiera exactamente dónde mirar. Ese daño YA estaba antes del alquiler y lo tenemos perfectamente documentado. Intentamos enseñarle las pruebas → ni caso. Literalmente se negó a mirarlas. Nos manda a reclamar por correo y se desentiende. Días después: 289,61 € cobrados por un chinazo ridículo (más pequeño que una moneda de 2€). Lo cobran como si hubieran cambiado la luna entera. Totalmente desproporcionado. La sensación es clara: si no contratas su seguro, te expones a que te carguen daños que ya estaban. No es solo mala atención, es una forma muy cuestionable de hacer negocio. Nos sentimos estafados y, por supuesto, no volveremos. No recomiendo para nada alquilar con Goldcar. Adjunto la foto del informe del chinazo y el vídeo y foto del día que recogimos el coche (Es evidente que el chinazo estaba antes)