Grúas Sempere GHS Asistencia en carretera en Málaga

Celia G.

Hoy día 5/6/26 cuando he ido a arrancar el coche no tenía batería, hemos llamado al seguro y nos han mandado a grúas Sempere, han venido antes de lo previsto. El mecánico muy agradable ,y me ha dado consejos para no consumir tanta batería y ha sido todo muy rápido. No le pregunté su nombre pero le estoy muy agradecida por su trato y profesionalidad. Ha sido en la c/ María Atencia ( teatinos). Gracias 😊

Fernando T.

Mi experiencia con esta empresa de grúas ha sido completamente lamentable. Tras llamar a mi seguro, me informaron de que el servicio estaba activado y que la grúa llegaría en un plazo aproximado de 35-40 minutos. Pasado ese tiempo sin noticias, tuve que volver a contactar con el seguro, desde donde me indicaron que habían hablado con la empresa de grúas y que el retraso sería de otros 20-30 minutos como máximo. Sin embargo, la realidad fue muy distinta. Tras más de tres horas de espera, recibí una llamada directamente de la empresa. La persona que me atendió, Laura, me comunicó de muy malas maneras que mi servicio podía demorarse indefinidamente. Durante las dos conversaciones que mantuve con ella recibí un trato totalmente inaceptable: me habló con malas formas, me gritó, me faltó al respeto y en ningún momento intentó ofrecer una solución o una explicación razonable. Resulta vergonzoso que se trate así a un cliente que ya se encuentra en una situación complicada por la avería de su vehículo. La falta de empatía y de profesionalidad fue absoluta. Mientras yo seguía esperando sin ninguna solución, mi pareja acudió personalmente a las oficinas de la empresa para presentar una hoja oficial de reclamaciones. Nuestra sorpresa fue comprobar que había un gruista disponible en ese momento, lo que hace muy difícil entender por qué mi servicio permanecía sin atender. La sensación que me quedó es que, simplemente, no enviaron la grúa porque no quisieron. No solo hubo un retraso injusti

Cadelli

Batería agotada y en 15 minutos tenía la grúa. Miguel, super amable, en Avda Plutarco y llamó a otro compañero, Miguel también que trajo batería y me la cambió allí mismo, ahorrándome desplazamientos. No es solo el servicio técnico, también es el factor humano lo que los convierte en grandes profesionales. Mil gracias

Fyby V.

Tuve un reventón de rueda a las seis de la mañana, con lluvia y en mal lugar. A través del seguro me mandaron una grúa. La grúa me llamó para verificar la ubicación. Tardo menos de 10 minutos. Se preocupó de que no estuviera en la vía y que me resguardara del peligro. Fue atento , amable, agradable. Un diez.

Rocio P.2024-9-22

Hoy mi coche no arrancaba y hemos tenido que dar parte al seguro, a los 10 minutos ha llegado Jaime con su grúa y en poco tiempo ha identificado que lo que estaba fallando era la batería, me ha arrancado el coche para que pudiera acudir al taller más cercano para cambiarla. Cuando iba de camino al taller, una de las ruedas delanteras ha reventado, he llamado a Jaime y una vez más ha acudido enseguida a ayudarme con el coche. Me ha llevado en su grúa al taller donde me ha ayudado a elegir modelo y tipo de neumático y batería del coche, ya que yo desconozco este mundo. En todo momento Jaime se ha mostrado amable, servicial, dispuesto a ayudar y a hacer ameno el mal rato que estaba pasando por tener mi coche averiado. Es una persona muy profesional y con gran experiencia del mundo del motor. El trato personal ha sido inmejorable. Gracias Jaime! Volveré a contar contigo siempre que mi coche lo necesite.