Hertz Alquiler De Coches - Malaga Airport

Mcg G.

1 estrella – Falta de transparencia y trato poco profesional Muy mala experiencia con Hertz Málaga. Cuando pregunté cuál era el precio final del alquiler, el personal se negó a decírmelo en persona y me insistió repetidamente en que revisara el recibo por correo electrónico. En lugar de responder a una pregunta sencilla, intentaban hacer conversación para tomarme el pelo y evitar dar una explicación clara sobre los cargos. La falta de transparencia y la actitud del personal me hicieron desconfiar por completo. Los clientes merecen saber exactamente cuánto van a pagar y recibir una explicación clara antes de abandonar el mostrador. No volvería a alquilar con esta oficina y no la recomendaría.

C M.

Experiencia muy decepcionante con en el aeropuerto de Málaga. Reserva realizada y confirmada desde Francia para un viaje familiar. Durante la reserva, introduje y validé mi permiso de conducir en línea sin ningún problema ni advertencia. A mi llegada, se me negó la entrega del vehículo alegando la “fecha de caducidad” que aparece en mi permiso de conducir. Aclaro que mi derecho a conducir en categoría B sigue siendo totalmente válido (puntos activos). Además, según el propio responsable en el mostrador, no se requiere ningún reconocimiento médico para el permiso B en mi caso, lo que hace que esta decisión sea aún más incoherente. El hecho de que mi permiso haya sido aceptado durante la reserva online y rechazado en el mostrador demuestra una grave falta de coherencia en sus procedimientos. Este problema es aún más preocupante teniendo en cuenta el nuevo formato de permiso de conducir tipo tarjeta, ampliamente utilizado hoy en día. Muchos clientes podrían encontrarse en la misma situación a pesar de tener un permiso válido. No se me ofreció ninguna solución directa por parte de la agencia (ni vehículo, ni alternativa interna). Además, se nos pidió salir de la agencia con todo nuestro equipaje para poder tener conexión a internet y realizar verificaciones, y después volver a entrar pasando de nuevo controles con los niños, lo cual fue una situación muy incómoda y mal gestionada. Reconozco que el responsable se tomó el tiempo de comprobar la disponibilidad en una agencia cercana

Nacho

Dollar, los mismos de Hertz y Thrifty, tremendos timadores. No aceptan tarjeta de débito obligándote a comprar el seguro full cover con ellos a razón de 90€ EL DÍA. Me habéis engañado una vez, no habrá una segunda. La chica del mostrador muy amable y efectiva pero la pobre con cara de situación porque por lo que leo en los comentarios lo hacéis continuamente.

Jose R.

Esta ha sido la mejor atención que me han dado en Hertz. Y cómo cliente GOLD he visitado varias. Especialmente quiero agradecer a Juan José por conseguirnos el vehículo que necesitaba aún cuando no tenía reserva. Cómo se dice en inglés, he went above and beyond. Gracias!

Alberto C.

Un lio para alquilar y encima por entregar 20 minutos tarde (aparcando, esperando que nos atiendan etc) nos cobran un día entero a traición. Cuando entregamos nos dicen que esta todo bien y cuando estamos en casa nos llega la factura de un dia extra. No alquiléis aquí ni de broma.