Hertz

Antonio G.2026-7-11

Todo OK, pero un error en la devolución con el repostage de combustible, lo echó todo a perder. Cuando cogí el coche indicaba 510km en el medidor de COMBUSTIBLE (daba la indicación en kms en lugar de indicador analógico); el tanque parecía lleno. Lo devolví con 760 kms (250kms de más). Me intentaron engañar diciendo que eso dependía de mi forma de conducir. A lo que le repliqué que de eso nada, porque nada más encender el vehículo, ya salía la cantidad de kilómetros como indicación de cantidad de combustible en el tanque. Así que eso nada tenía que ver con la forma de conducir. Simplemente se quedaron con unos 30 € míos. Tanque lleno indicación en el encendido 777 kms; con una simple “regla de tres” y suponiendo que el tanque tiene 50 l y que el litro vale 1,60 €, el resultado son unos 27 € QUE ME ESTAFARON. Y el colmo, la asistente contradiciéndome, diciendo que lo tienen todo muy estudiado. Son unos sinvergüenzas y unos estafadores. Tened cuidado con esto.

Jesús P.2026-6-30

Mis vacaciones arruinadas. Me dieron un vehículo con las ruedas desgastadas, con lo que acabé pinchando. Fijaros bien en las ruedas, no solo en la carrocería, no vuelvo a contratar más con ellos. El servicio de atención al cliente telefónico es pésimo.

Maria B.

Alquilé un coche el viernes 15 a las 8:00 de la mañana y la dependienta que nos atendió nos timó. Llegamos con un seguro reservado por otra plataforma y nada más decirlo, la persona intento convencernos de que cogiésemos el de Hertz, dándonos información incorrecta sobre el precio. Finalmente, accedimos habiéndonos dicho información incorrecta (un precio más bajo del real). Cuando se realizó el cobro y nos extrañamos por el precio más elevado, se justificó diciendo que el resto era depósito y que nos lo devolverían a la vuelta, pero no ha sido así. Hemos llamado para explicar lo ocurrido y se han desentendido. Nos sentimos completamente engañadas y no volveremos a coger ningún coche con esta compañía.

Manuel Á.

Fiabilidad demostrada y un servicio impecable Llevo años confiando en los servicios de Hertz y, una vez más, han vuelto a demostrar su total fiabilidad. En esta ocasión alquilé una furgoneta Ford Transit 2.0 diésel de 2,6 metros de altura y la experiencia ha sido inmejorable. El vehículo estaba prácticamente a estrenar, con apenas 1000 km, y me lo entregaron impecablemente limpio. Quiero destacar especialmente el excelente trato del personal: fueron súper agradables, atentos y muy profesionales tanto en el momento de la recogida como en el de la entrega. Además, todo el proceso de entrega y devolución fue rapidísimo y sin esperas innecesarias. Una experiencia de 10, totalmente recomendables.

Andres F.

Una de las mejores oficinas de alquiler de coches de Madrid; para mí, la mejor. He probado muchas empresas de alquiler, pero llevo varios años alquilando mis vehículos con ellos y siempre he recibido un servicio excelente. Quiero destacar especialmente la profesionalidad de todo el personal. En particular, Mel, que siempre está disponible para ayudar, asesorar y guiar en todo momento, incluso en sus días de descanso. Gracias por vuestra atención, cercanía y excelente servicio. Sin duda, seguiré confiando en vosotros y os recomiendo al 100 %.