Innoauto Torrecilla - Taller

Rocio M.

Mi experiencia en innoauto Córdoba (Torrecilla) ha sido negativa de principio a fin. Desde la adquisición del vehículo hasta su entrega, el proceso no ha cumplido con lo que inicialmente se me indicó. La mano de obra (60 € + IVA) me parece elevada en relación con el servicio recibido. Además, en mi caso, encontré bastantes dificultades a la hora de gestionar aspectos relacionados con la garantía, lo que me generó poca confianza. Por otro lado, en el proceso de recompra del vehículo, las condiciones finales no coincidieron con lo que se me había comentado en un principio. Con el paso del proceso, se fueron planteando distintas objeciones que redujeron considerablemente el valor ofrecido, hasta situarse aproximadamente en la mitad de la cifra inicial. En resumen, mi experiencia ha sido de poca transparencia y una gestión que, en mi opinión, no ha sido satisfactoria. No lo recomendaría.

J C.

Os comparto mi experiencia, (HUIR DE MIDAS TORRECILLA/CHINALES Y DE INNOCAR SON LOS MISMOS) Les he llevado mi coche para mecánica rápida, cambios de aceite etc… hasta ahí bien.. aunque echándome un aceite de bajo costo cuando yo pedía siempre el original o motul me daba igual el costo. El problema llega cuando hago un cambio de distribución… ¿Que me encuentro? Me encuentro con que no saben, que casi rompo el coche por qué me aviso un sensor que había desplazado 2 dientes, no me dejaba continuar la marcha y se para para que no le ocurra nada al coche. Se los comento, y me dicen que ellos han hecho un trabajo bueno… qué tal y cual (Lo hace un aprendiz por lo que se ve, como el 80% que está trabajando ahí, no entienden de varias marcas de vehículos) tienen que llamar a otros mecánicos para que le digan cómo hacerlo o buscar fallos etc… Bueno me dicen que me van a poner otra correa que en principio no saben por qué ha podido pasar y no me vuelven a cobrar el servicio obvio… hacen la distribución con cambio de bomba etc pero jamás me cambiaron la bomba de agua original, intentando estafar a un cliente, que ya por otros mecánicos que vieron el coche me comentaron. Después de este altercado decidí darle otra oportunidad, y el tema es que me echaba aceite el coche… el problema era de una pcv que había que cambiar un decantador pequeñito que trae… a todo esto que llaman a otro mecánico y le preguntan que cómo se hace, y que dónde está por qué no lo encuentran. A todo esto que después

Raúl A.

Mi experiencia con este taller ha sido algo decepcionante. Me dieron cita con mes y medio de espera para la sustitución de un paragolpes y, una vez entregado el vehículo, pensé que me lo montarían en un día, sin embargo, el coche permaneció en el taller 8 días. Además, la atención telefónica deja mucho que desear. Las esperas para que atiendan son largas y, cuando finalmente contestan, una empleada llamada Jessica mostro muy poca empatía. En varias ocasiones me indicó que me devolverían la llamada para informarme del estado de la reparación, pero esas llamadas nunca llegaron. Como aspecto positivo, quiero destacar a David, la persona encargada de la peritación y de la entrega del vehículo. Me pareció un profesional competente, amable y empático, que supo entender mis quejas y atenderme correctamente. También debo reconocer que el trabajo realizado finalmente fue bueno: el paragolpes ha quedado bien pintado y correctamente montado. En resumen, la calidad de la reparación es correcta, pero la gestión de los plazos y la comunicación con el cliente necesitan mejorar considerablemente.

Jesus A.

El seguro me puso la reparacion en este taller, lleve el coche para pintar una puerta, a los 3 dias lo recogi y todo bien, excepto que al rato vi que una llanta tenia un llantazo. Llamé y sin problema me dijeron que me pasase por alli. Cuando pase me confirmaron que habian visto las fotos de entrada del coche y era verdad que no estaba asi la llanta,asi que me regalaron la reparacion de esa llanta y pintura, ya aproveché y pinte las otras 3 que me las dejaron a buen precio. Barti, el pintor es una maquina y muy buen tio, ademas de profesional

L.m. C.

Nos han arreglado dos veces el coche a través del seguro y muy contentos con el resultado, el trato y los plazos de tiempo. De hecho la última vez tuvimos que cambiar la fecha de arreglo por problemas de salud y sin ningún problema, fueron muy amables, además nos lo han entregado antes del tiempo previsto y más limpio de lo que entró jeje.