Málaga Wagen - Taller Oficial Volkswagen

Simon N.

Un desastre! Después de reservar mi cita con mucha antelación, me enviaron un enlace el día anterior para preinscribirme y así agilizar el proceso a mi llegada. Perfecto. Seguí las instrucciones y me dijeron que fuera puntual. Perfecto! Hice lo que me indicaron y llegué 10 minutos antes. Después de 5 minutos, llegó una joven y empezó a registrar mi vehículo. Pregunté cuánto tiempo tendría que dejar el coche, y me dijeron que todo el día! (Para una primera revisión que incluye un cambio de aceite y la comprobación de los niveles de fluidos !). Esto tardó unos 10 minutos (me pregunté para qué servía la preinscripción del día anterior...). Luego vino a hacerme algunas preguntas más y volvió a su ordenador. 10 minutos, 15 minutos, 20 minutos después, pude ver que tenía muchos problemas y no sabía muy bien qué hacer. Preguntó a sus compañeros qué debía hacer... Después de 25 minutos, me dijeron que el coche tendría que quedarse dos días porque había que hacer una actualización de software. No me ofrecieron un vehículo de reemplazo y su cortesía rozaba la arrogancia. Llamé al taller donde compré el coche y, efectivamente, me informaron de que tardarían entre dos y tres horas. Hablé con la persona que me repetía que tenían que quedarse con el coche dos días y que tenía que buscarme la vida para volver a casa. En resumen, una total falta de competencia y de conocimiento del servicio, y desde luego, ninguna comprensión del cliente.

Olga L.

Por circunstancias, tuve que pedir una pieza de repuesto para mi coche Volkswagen. Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a Alejandro, del departamento de recambios, quien me atendió con gran profesionalidad. Me asesoró de manera excelente y gestionó el pedido de la pieza de forma rápida y eficiente. Espero que podamos seguir colaborando en el futuro. En cualquier caso, seguiré acudiendo siempre a este concesionario oficial. ¡Muchísimas gracias!

Maria O.

Muy mala experiencia. Un timo. Llevé mi coche al taller ya que me había saltado el aviso de inspección del coche. Sandra me explicó que me pertenecía un reembolso por no haber disfrutado de las cuotas del mantenimiento actualmente finalizado, me reiteró en repetidas ocasiones, que me devolverían el dinero en el plazo de una semana. Una vez pagada la inspección, Volkswagen me informa de que no es cierto y no me corresponde nada. No se puede jugar con el dinero de las personas de esta manera. Espero que nadie más pase por eso.

Jeronimo L.

⭐⭐⭐⭐⭐ Excelente experiencia en Málaga Wagen - Taller Oficial Volkswagen. El trato ha sido muy amable y profesional en todo momento. Quiero destacar especialmente la atención de Pilar Revuelta, que ha sido cercana, atenta y muy eficiente. Sin duda, un servicio de 10. ¡Totalmente recomendable!

Rafa R.2025-6-9

El viernes pasado, día 06/06/25 estuve en las instalaciones de Malaga WAGEN, y solo tengo palabras de agradecimiento hacía vosotros. En primer lugar al chico que me atendió por teléfono, fue muy amable, y muy profesional, me dio esperanza con respecto a la avería y a los plazos. Conseguí una cita muy rápido en el taller. Y efectivamente eso ocurrió, tenia cita previa a las 12:30 y a las 16:24 me estaba llamando vuestro compañero Pablo Alvarez, el cual llevo todo mi proceso en la recepción del taller, desde aparcarme el vehículo hasta entregarme las llaves personalmente. Al cual quiero hacer una especial mención por el trato recibido, su atención, su comprensión y su profesionalidad, un 10 para el. Gracias. Yo y mi familia estamos muy agradecidos y muy contentos por el trato recibido en MALAGA WAGEN. También decir que fue el único concesionario de los 4 con los que me puse en contacto, que me quiso ayudar con el problema que presentaba mi vehículo. Los demás me pusieron excusas y me dieron largas, incluso contando que el vehículo gozaba de garantía oficial VW. Por eso mi grado de satisfacción es 10/10. Recomiendo este taller encarecidamente. Celeridad y profesionalidad. Muchas gracias a todo el equipo de MALAGA WAGEN, el único que me ayudó independientemente de la distancia. Gracias.