OcasionPlus Vilafranca del Penedès Concesionario de coches de segunda mano

Pedro M.2026-7-11

Un desastre de servicio. Reservé un coche para alquilar. El coche tuve que limpiarlo yo mismo, nunca me había pasado nada igual: colillas, comida, arena... Aquí tenéis las fotos. Una vergüenza, además tampoco se han disculpado. El coche tuve que reservarlo por internet a pesar de haber ido dos veces presencialmente porque los operarios no se ponían de acuerdo y no sabían hacerlo (eso me decían). Nos han dicho que les falló el servicio de limpieza, pero no es el primer comentario que leo. Si vuelvo será por necesidad, no por el servicio ni el trato.

Ruby

Pongo una estrella porque no se puede poner ninguna , trato decepcionante y poco profesional por parte del comercial mayor canoso. Habíamos reservado un coche un BMW serie 1 el cual había tenido un accidente fuerte, se veía por el chasis frontal que había sido cambiado y los faros, el parachoques no cuadraba , y la higuera delantera había sido remplazada .El comercial vacilaba en todo momento diciendo que si en el carfax ponía una reparación de mil euros no había sido nada y que no compraban coches así , cuando se veía que no cuadraba el parachoques con el capó que el chasis delantero había sido remplazado junto con los faros y ya solo un faro delantero de ese tipo de vehículo son más de mil euros. Después le preguntamos si tenían la llave de antirrobo de las llantas y nos contestó que no era su problema y que no tenían la llave , por su parte poco profesional. Añadió diciendo que no nos querían vender el coche con los tornillos que llevaba de origen con su llave antirrobo y se nos enseñó el coche porque no la tenían. Su solución fue que nos iban a poner tornillos simples bajando el nivel del vehículo que se quería entregar (todo por una tontería de 70/80 euros que al final quedas bien con el cliente). Aparte de forma chulesca dijo que él entendía mucho y que llevaba mucho años trabajando y vendiendo, pero la verdad se podía ver que el hombre le daba igual la venta se ponía a un lado y no paraba de fumar desatendernos y no le gustó nada que sin mirar el carfax ya supusiera qu

Ary R.2026-5-6

Debido a que no existe una vía de reclamación telefónica y únicamente se puede reclamar mediante correo electrónico o mediante hoja de reclamación, necesito dejar constancia pública de mi experiencia para que situaciones así no le sucedan a otras personas. Mi experiencia con Ocasión Plus Vilafranca ha sido profundamente decepcionante. He tenido mi coche EXACTAMENTE tres meses en gestión de venta para recibir a cambio desinformación, falta de transparencia y una gestión completamente desorganizada. Durante esos tres meses las llamadas jamás eran devueltas. La frase “te llamamos en cinco minutos” se convirtió en algo habitual, pero nadie llamaba nunca. Cada persona daba una versión distinta y nunca hubo un seguimiento serio ni una comunicación clara. Cuando iba presencialmente, mi coche siempre estaba apartado, fuera de la zona comercial, sin cartel, sucio y lleno de polvo. Mientras otros vehículos estaban expuestos para venderse, el mío parecía abandonado. Además, justificaban rebajas de precio y supuestos costes mecánicos exagerando situaciones para intentar presionarme. Como persona que también ha trabajado en el mundo comercial, reconozco perfectamente cuándo intentan hacerte creer que te ayudan mientras realmente no solucionan nada. Incluso la retirada del vehículo fue un problema. Exigen un preaviso mínimo de dos días y además te condicionan a firmar sin poder reclamar nada económico, mientras que ellos sí pueden penalizarte si no cumples ese preaviso. Finalmente, toda la

Juan M.

Excelente sitio para no ir a comprar un coche. Viven de las ventas pero sin interés ninguno. Fui al concesionario hablé con un comercial y hasta aquí bien.me buscaría más información sobre un vehículo que estaba en valencia. Intento contactar unos días más tarde pero no tengo respuesta. Llamo al concesionario y me dicen que el comercial ya no está.bueno cosas del trabajo supongo.le doy de nuevo mis datos a otro comercial indicado le lo que estaba buscando y 2 semanas después ni respuesta... Que pocas ganas de vender y que mal trato al cliente. Menos publicidad por la tele y más cuidado con el trato al cliente

Raquel C.2025-12-9

Quería agradecer el trato de Andrés que fue quién nos recibió en Vilafranca y Raúl que nos estuvieron ayudando en todo y nos atendieron muy bien y te explican todo al detalle. Encontramos el coche que queríamos y todo ha sido muy rápido y fácil. El coche está impecable y se aseguran de que todo esté en orden antes de entregártelo, muy profesionales. Sí necesitas un coche, con ellos encuentras absolutamente de todo. Muchas gracias!!!