OK Mobility - Aeropuerto Sevilla

Rafael G.2026-6-29

Pésima experiencia...me han declarado dos daños en el vehículo, uno en la puerta trasera derecha que son unas rayas rozaduras que dicen ellos no estaban cuando alquilamos el auto...pero más imperceptible es una rozadura pequeña en la llanta de rueda delantera izquierda. Vaya...que mucho ojo con alquilar porque luego intentaran sacar provecho de la más minima marca que tenga el coche. Nunca nos ha pasado esto ,ni sabemos cómo y cuando se han producido esos daños.

Aroa M.2026-8-5

Si esto es un concurso de lentos se ganan el primer puesto, 1 persona atendiendo para una fila de 10 personas.. Con cada persona se pegan 25min, indignante… Han pasado 2 personas ya con quejas, le han dado el coche con la rueda pinchada y el cristal que no baja (para morirte de calor en Sevilla a 30º)

Pauesro

Una experiencia muy decepcionante con OK Mobility Sevilla Aeropuerto. Nuestra reserva estaba confirmada para las 22:30. Nuestro vuelo sufrió un pequeño retraso y llegamos apenas unos minutos más tarde. Sin embargo, al llegar a la oficina ya estaba cerrada y no había nadie esperándonos, a pesar de que teníamos una reserva confirmada. Al día siguiente, cuando fuimos a explicar la situación, uno de los empleados nos trató de muy malas maneras. En lugar de escuchar lo ocurrido, nos llamó mentirosos y aseguró que un compañero había permanecido allí hasta las 23:06. Sin embargo, éramos cinco personas las que llegamos poco antes de las 23:00 y la oficina ya estaba completamente cerrada. Para recuperar nuestra reserva nos exigieron pagar 60 € por reactivarla y, además, unos 100 € adicionales porque el vehículo de nuestra categoría ya se lo habían alquilado a otra persona. Es decir, perdimos el coche por una situación que no provocamos nosotros y, aun así, tuvimos que asumir un sobrecoste para poder continuar con nuestro viaje. Intentamos solicitar el reembolso para alquilar un coche en otra empresa. Nos facilitaron un teléfono de atención al cliente, pero después de más de 1 hora y 20 minutos en espera nadie respondió. Sin otra alternativa, tuvimos que volver a la oficina y aceptar el pago del suplemento. Afortunadamente, nos atendió otro empleado que fue mucho más profesional, respetuoso y comprensivo. Gracias a él conseguimos reactivar la reserva y tuvo el detalle de reducir parte

David T.

Un desastre de atención. Añado captura de tiempo de espera para ello (se prolongó 25 mins más) para solicitar que dos reservas iguales (una camper modelo garantizado) se unificaran para no tener que volver del Algarve a Sevilla para coger el mismo coche. La única opción que se me ofrece es que cancele la primera reserva que realicé e hiciera otra pero con las tarifas actuales (600€ más). Una vergüenza

Alejandro R.2025-6-15

Alquilé un Jeep Wrangler 4x4, lo usé con total normalidad y lo devolví razonablemente , con algo de arena en las alfombrillas, como es lógico en un todoterreno. Aun así, me cobraron 80 € por “limpieza extraordinaria”, sin basura, sin manchas, sin barro. La limpieza la Comparan un 4x4 con turismo …. Por que el 4x4 va por moqueta…. 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️ Tengo fotos del coche al devolverlo (que ya he compartido con ellos) y, además, el empleado que me atendió reconoció en persona que no lo veía sucio, pero que “ya no quería comerse otra reclamación con la empresa externa de limpieza”. Es decir: cobran sin valorar caso por caso. También intentaron cobrarme otros 80 € por “devolución tardía”, que tuvieron que retirar al reconocer que fue un error. Aun así, se negaron a devolver el de limpieza, a pesar de todas las pruebas aportadas. No escribo esto por el dinero —que gracias a Dios no me supone nada—, sino por principio y dignidad como cliente. El servicio fue correcto, pero la gestión posterior ha sido prepotente, fría y nada empática. Ya he trasladado el caso a Consumo, y lo compartiré también en otras plataformas para que futuros clientes tengan cuidado. Si alquilas con ellos, haz fotos antes y después del vehículo y revisa todo con lupa.