OK Mobility - Barcelona Sants Estación

Samy A.2026-2-22

No me gustó, la mentira de alquilar un coche y que te den otro. Pagar otro seguro aparte en oficina de. 126 euros, retencion por sinno llenas con combustible. 150 por su seguro de ellos... si no tienes tarjeta de credido, Ya que no aceptan de debito, 150€ perdidos ( nonrecuperables). Pagar de garantía 1950 euros de fianza, habiendo quedado antes en 1300 euros por un nissan juke. Hice mi reserva por Internet, deje pagado por los 3 dias por un nissan juke. y te dicen no hay, lo único que tenemos es un seat. No dejar que lea en contrato. Y diciéndome de forma burlona ya pagaste esta demás que leas... perdón?? Tantas jugadas y mentiras en mi primera experiencia, e decido nunca mas regresas a alquilar en esta empresa un robo tremendo, y trato chulo. Para alquilarte un coche simple y sacarte pasta en el momento que necesitas el coche. Coche que había reservado y pagado una semana antes en internet. No volveria nunca a alquilar aqui. No recomiendo. Son unos aprovechados.

Javier D.

Llegué con una reserva hecha en su propia web y confirmada para retirar el coche. Me dijeron que tenían overbooking y no estaba disponible. Los empleados decían que ellos no eran responsables ni representaban a la la empresa 🤦 Eso sí, me ofrecieron el coche más económico que tenían en aquel momento por un precio que multiplicaba por 5 la reserva. Ponen el gancho en la web con un buen precio para que después, desesperado, pagues 5 veces más por el mismo coche. Ninguna explicación razonable, ni indemnización, ni aseguran que van a devolver el pago de la reserva. Ahora a perder el tiempo para reclamar ese pago adelantado!!! Voy a ver si es legal este maltrato al cliente o se puede denunciar.

Anna M.2026-2-7

Hace meses que alquilo con esta empresa. La App funciona genial, proceso de alquiler rápido y claro ( hay que leer y preguntar antes de alquilar para luego no ir con quejas y reclamaciones sin sentido, esto como consejo a los clientes) Suelo ir a la store de la estación de Sants por proximidad, siempre y cuando el precio del alquiler no sea muy elevado, sino me toca ir al aeropuerto, ya que al tener mayor número de vehículos los precios son más económicos. El trato por parte del personal de Sants es excelente, no recuerdo todos los nombres, pero tanto las dos chicas y dos chicos, uno de ellos es Leandro, siempre predispuestos a ayudar, amables, eficientes, educados y con una sonrisa. Gracias a todos 😊 Los vehículos que he alquilado hasta ahora han estado en buenas condiciones y limpios. Siempre contrato la tarifa Smart y así me quedo tranquila si el coche recibe un simple arañazo, además de esta manera no te bloquean ningún tipo de fianza. Pagas un poco más, pero a mí me vale la pena. Al recoger el coche, te retienen 100€ en concepto de combustible ( solo con tarjeta, no aceptan efectivo) en mi caso porque contrato el servicio lleno-lleno. La devolución de dicho importe te la hacen al momento de la entrega del vehículo, nada de esperar 24h o 72h. En definitiva, muy recomendable si buscas un alquiler de vehículo económico. * La foto es del último alquiler del 03/02 al 06/02 . El coche solo tenía unos 12000Km

Chary D.

ME SIENTO ESTAFADA: en primer lugar no hay manera de comunicar con ellos horas, días y días intentando información por teléfono y no hubo manera. En la página por correo electrónico me dieron un nº de referencia y después de 3 semanas sigo esperando contestación. Por wasap más de lo mismo. Al llegar a la oficina no me daban el coche que yo había elegido, luego querían retenerme un dinero para un seguro , primero 100€ y pagar 300€ luego que para 200€ y terminaron diciendo que para más tranquilidad me bloqueaban 1.300€ de la tarjeta de crédito. Me negué y me dijeron que aunque reclame dudan que me devuelvan el dinero que aboné al hacer el alquiler del vehiculó. UNA VERGÜENZA . He alquilado en otras ocasiones y jamás me había ocurrido esto.

Belen P.

Realicé una reserva para coger un coche el día 25 de junio a las 20:00, me bloquearon la franquicia de 1300€ para el alquiler del coche de 1 dia, ningun problema con eso. Entiendo la funcion de la franquicia y acepto pagarla, como hago de normal. Devolvi en perfectas condiciones el coche el dia 26 de junio a las 16 de la tarde. Me dan el ok de que el coche esta perfecto y todo ok. Pues bien, estamos a 16 de julio, 3 semanas despues, y la franquicia sigue bloqueada en mi tarjeta, lo que conlleva a la suma de gastos de todo el mes la tengo ya dos semanas inutilizada, sin poder comprar unos vuelos que necesito de forma urgente, sin poder comprar la lavadora que necesito, etc. Retener 1300€ de fianza durante 3 semanas por 16 horas de alquiler (o por las que sean), no creo que deba ser una practica respetuosa con el consumidor. Tienen puesto en el contrato que pueden tardar entre 14 y 30 dias en devolverlo. Pero desde el sentido comun, considero que esto roza lo inmoral. Si no quieres que se queden con tu dinero bloqueado durante un tiempo nada prudencial que limite tu vida diaria y tener que ir a reclamar tu propio dinero para poder disponer de tu propia tarjeta con libertad, con la perdida de tiempo que conlleva, porque no cogen el telefono y no contestan emails, ALEJATE DE OKMOBILiTY. Es la segunda vez que me pasa, no es algo puntual. Dos y no más. Se que No cambiara nada porque no les falta clientela en pleno Barcelona en Sants, pero si esta reseña le ayuda a alguien a tomar l