OK Mobility - Madrid Aeropuerto T4

Ismael M.2026-4-29

Mi experiencia con Ok Mobility ha sido absolutamente desastrosa de principio a fin. Desde el minuto uno todo fue mal. Me entregaron un coche sucio, algo que ya de por sí es inadmisible. Tuve que reclamar antes de salir, esperar un buen rato, y finalmente me trajeron algo mejor , perdiendo tiempo y empezando el alquiler con mal pie. Al revisar el coche, detecté que tenía muchos más daños de los que aparecían en el contrato. Se lo comuniqué al personal y, en lugar de hacer su trabajo y anotarlos correctamente, se negaron a hacerlo. Su respuesta fue que hiciera fotos y vídeos por mi cuenta y que, si luego me reclamaban algo, ya me defendiera yo. Es decir, trasladan al cliente una responsabilidad que claramente es suya. Tras un proceso de recogida largo y frustrante, me marcho cabreado y, para colmo, el coche empieza a dar fallo de presión de neumáticos. Tuve que parar en una gasolinera a inflarlos yo mismo. La alerta no desaparecía y, para mi sorpresa, el coche no tenía manual de usuario, por lo que no podía saber cómo quitarla. Al día siguiente tuve que volver al aeropuerto para reclamar de nuevo. Le expliqué todos los problemas al trabajador, y la respuesta fue exactamente la misma: que si luego me reclamaban algo, me defendiera con fotos. Otra vez negándose a reflejar correctamente los daños en el contrato, como deberían hacer obligatoriamente antes de entregar el vehículo. Me enseñó en otro coche cómo quitar la alerta, pero al volver al mío tuve que apañármelas solo. Por si

Guillermo V.2026-5-22

Una muy buena experiencia. El coche que me han dado esta limpio y cuidado y me han agilizado todo rápido y beneficiándome en la categoría del coche. Pablo que es que es quien me ha atendido me ha atendido genial. Ya había usado en otros sitios ok mobility pero seguiré usándolo mas después de hoy. Gracias

Pablo G.

Un desastre. Para empezar, me encontré la oficina de la terminal cerrada y tuve que buscar una en el párking. Lo peor llegó cuando les entrego mi documentación y el voucher. Supuestamente, mi reserva había sido anulada sin previo aviso por parte del portal donde alquilé el coche, o eso me dijeron. Llamo por teléfono a Discovercars.com y me dicen que todo está correcto, pero Ok Mobility no se hizo cargo de la reserva y la dio por cancelada. Finalmente, el proveedor de alquiler (Discovercars.com) me consiguió un coche en otra compañía por el mismo precio, pero en la oficina de Ok Mobility no me prestaron ningún tipo de colaboración. No lo recomendaría bajo ningún concepto.

Raúl M.

¡CUIDADO! PRÁCTICAS FRAUDULENTAS AL DEVOLVER EL COCHE. Si queréis evitar recargos inventados, buscad otra compañía de alquiler. Devolvimos el vehículo impecable esta mañana (18/06/2026, turno de 10:00 a 11:00 am en Barajas) y la empleada intentó colarnos un daño inexistente en el paragolpes. Cuando le dejamos claro que no íbamos a tragar con esa estafa, perdió los papeles y nos trató con una falta de educación y agresividad inadmisibles. Da la sensación de que su objetivo de facturación se basa en engañar a la gente en la cara. La reclamación oficial ya está en curso y van a tener que comerse el cobro porque no lo vamos a permitir. Un servicio nefasto y un intento de fraude en toda regla que, por lo que leo en otras reseñas, es la marca de la casa.

Alberto N.2025-9-11

Tuvimos mucha suerte con la recogida del vehículo. Esperábamos mínimo 1h de espera pero llegamos media hora antes de la hora de reserva y justo después de una devolución. En el proceso de darnos el coche llegaron como 5 clientes (de ahí lo de la suerte). Ahí no paró la diosa fortuna. La reserva era de un Peugeot 3008 o similar que podía ser Tucson, Qashqai, MG HS. Me preguntaron si había llevado un automático (porque la reserva del 3008 era de un Manual) y, al decirles que sí, nos dieron un Lync & Co 01. Por suerte, había probado el modelo en enero. Si no, habría muchas cosas que no hubiera dado con ellas. La opción que escogimos fue la más barata (hablo del seguro) y la chica NO intentó convencernos de coger una opción mejor, aunque SÍ me llegaron correos con este mensaje los días de antes. El único problema con esta opción, es que la franquicia ante un siniestro es alta (1.800€). Por eso, la semana de alquiler nos salió por 90€. Ante el miedo de que pudiera pasar algo y tiraran de esta franquicia, por 68€ contraté con Allianz un seguro de franquicia cero que cubría hasta 3.000€ la franquicia que la empresa de alquiler te pudiera cobrar. Lo recomiendo a todo el mundo ya que, el quitarte la franquicia, puede elevar el total del alquiler a +200€. La experiencia con el vehículo fue muy buena. Durante su uso saltaron varios mensajes de "Presión baja de neumáticos" y "Nivel de líquido refrigerante bajo", pero nada que no se quitara de la pantalla pulsando un botón (en este modelo