OK Mobility - The Showroom Asima (Palma)

Alan C.2026-1-4

Adquirí un vehículo en OK Mobility el 25 de junio de 2025 y, lamentablemente, desde el primer momento lo recibí con piezas dañadas . Tras poner la reclamación correspondiente, en noviembre y gracias a la mediación del servicio de atención al consumidor, la empresa se comprometió a contactar conmigo a la mayor brevedad posible para solucionar el problema. A día de hoy, enero de 2026, han pasado más de ocho meses y nadie se ha puesto en contacto conmigo. Las piezas continúan dañadas y, como es lógico, el paso del tiempo ha empeorado su estado, lo cual es totalmente inadmisible. La falta de atención, compromiso y seriedad por parte de la empresa es vergonzosa. No se trata solo de una incidencia, sino del abandono total del cliente tras la venta. Sería deseable que OK Mobility tuviese la decencia de contactar conmigo y agendar una cita en un taller de su confianza para dar una solución inmediata a este asunto que jamás debió alargarse tanto. Una verdadera lástima que una compra tan importante haya terminado en esta experiencia.

Monserrat T.

Experiencia muy decepcionante. Alquilé un vehículo durante 11 días y contraté, pagando un suplemento de unos 120 €, una silla para bebé. Antes del viaje contacté con el servicio de atención al cliente de OK Mobility (caso 1245489) para confirmar que dispondrían de una silla adecuada para sus características. Nunca obtuve respuesta. Al recoger el coche en el Aeropuerto de Pisa, únicamente nos ofrecieron una silla infantil. Preguntamos si disponían de un reductor para bebés y nos dijeron que no. Una vez instalada, comprobamos que nuestro bebé no quedaba correctamente sujeto, especialmente en la zona de la cabeza y el cuello, por lo que no pudimos utilizarla con seguridad. Intentamos contactar nuevamente con atención al cliente por teléfono, sin éxito tras 30 minutos de espera, y posteriormente por WhatsApp. La única respuesta fue que la silla estaba homologada. No cuestiono que la silla estuviera homologada; cuestiono que fuera adecuada para el bebé. La seguridad de un bebé no puede limitarse a cumplir una homologación si, en la práctica, el sistema de retención no se adapta correctamente al menor. Lo más decepcionante fue la falta de soluciones antes del viaje, durante la recogida del vehículo y después de comunicar la incidencia. Espero que revisen este servicio para que ninguna otra familia tenga que pasar por una situación similar.

Emili L.

Una atención y asesoramiento, asi como la gestión de compra y finanaciación impecables, nos atendió Karina, un 10. Coches en un estado excelente a precios muy competitivos. Sin duda el mejor sitio que he visitado para compra de coches. Es mi segunda compra.

J M.

La peor experiencia posible. Directamente no hubo experiencia porque me dejaron tirado en Milan con un coche alquilado. Además no me devolvieron el dinero y sigo intentando contactar con ellos, algo que parece imposible. Literalmente es UNA ESTAFA Pongo esto en todos los sitios relacionados con OK Mobility porque ellos no responden por ningún sitio.

Carmen F.

NO COMPRÉIS NUNCA un coche con Ok Mobility si no quieres problemas. Compramos un coche a primeros de octubre. Ellos saben que sus vehículos tienen leasing y reservas de dominio anotadas pero te lo venden diciendo que no te preocupes que es su forma de proceder y que en cuanto está el pago cancelan con la financiera y quitan la reserva. Te hacen pagar 590 euros por el traspaso extra al precio del coche, pues 4 meses después, sigo sin tener el coche a mi nombre. Ya ni te cogen el teléfono, escribes a postventa y no te responden los email. Compramos el coche en Mallorca y pagamos para que nos lo trajesen a península. Da igual que tengas una factura porque no te puedes poner el vehículo a tu nombre. Venden vehículos que no están libres de cargas y se desentienden. No me va a quedar otra que denunciarles. Quiero que me devuelvan mi dinero y se lleven con el coche.