Proa Premium Palma

Alejandro A.

Servicio pésimo. Dejas un coche en garantía para reparar, más de dos semanas de espera sin ninguna actualización sobre el estado del vehículo. Llamas y te mandan de un lado a otro, que ya te llamarán… y nada. Falta de seriedad total y desconsideración total al tiempo de las personas. Lamentable.

Micha2026-5-15

Hier sind jetzt verschiedene Marken wie BMW, Honda und Xpeng unter der Muttergesellschaft Proa zusammengefasst. Auch Harley-Davidson hat -so meine letzte Information- den Workshop gegenüber aufgelöst, hier untergebracht, und auch die komplette Ausstellung soll irgendwann hier integriert werden. Für mich nach dem ersten Besuch ausgesprochen unpersönlich, das hat nichts mehr mit einer Kultmarke zu tun. Wenn ich einen kurzen Handgriff am Motorrad brauche, oder eine Frage habe, dann will ich nicht erst einen Termin vereinbaren müssen. Man trifft niemanden mehr an, alles läuft nur noch über Terminierung durch ein Callcenter. Da sollte man besser Honda oder eine BMW fahren. Aber auch für die braucht es dann wohl einen Termin.

Valdes D.2026-7-14

Bmw store , main dealership , motorcycles , cars , new ones and second-hand , professionals been greeted properly ,left my car for service everything on point 10/10

Su D.

I brought my vehicle to your workshop for routine service and TÜV, expecting a professional level of customer care and communication. However, my car has now been with your workshop for two weeks, and throughout this period I have received virtually no information regarding its status. Whenever I call to request an update, I am transferred from one person to another. No one appears to know what is happening with my vehicle, and in several cases the call has simply ended without any explanation. Despite repeated requests, no one has called me back with an update, timeline, or explanation for the delay. The most frustrating aspect is not only the delay itself, but the complete lack of communication and accountability. As a customer, I expect clear information, timely updates, and a single point of contact who can provide accurate information about my vehicle. Unfortunately, this has not been my experience. I chose BMW because of its reputation for quality and customer service. The service I have received during this process falls far below those expectations. It is disappointing that a premium brand can provide a customer experience that is significantly worse than what many other manufacturers offer.

Abel T.