Taller Mecánico y Neumáticos - Aurgi

Jesus C.

A la llegada al taller a primera hora, antes de poner mi coche frente a la entrada a taller una furgoneta estaciona bloqueando toda la puerta. Sitúo mi coche al lado bloqueando la puerta de garaje de un vecino y, antes de que me baje, viene el mecánico y empieza a gritarme de muy malas formas. Le explico que desde la glorieta solo podía poner el coche ahí porque la furgoneta me bloquea totalmente el paso al taller. Le pido que le diga al de la furgoneta si puede moverla para que sitúe mi coche frente a la puerta de taller. El mecánico sigue gritándome invitándome a situar el coche en doble fila al otro lado de la puerta teniendo que maniobrar marcha atrás por medio de una glorieta masificada de coches (glorieta de Cádiz en Madrid a primera hora, 8:40). Le explico que no puedo hacer eso porque, a parte de contravenir las normas de circulación pueden darme un golpe todos los coches que vienen. El mecánico sigue increpándome. Seguidamente viene el señor de la furgoneta y quita la furgoneta y ya puedo dejar el coche encarado a la entrada a taller. Después voy a recepción y se lo comento a la persona que atiende allí. No me hace apenas caso al respecto. Le digo que no es forma de empezar el día y que el mecánico no puede tratar así a la gente y menos a un cliente que tiene cita previa (el de la furgoneta no tenía cita previa, solo vino a preguntar). Después me hicieron lo que contraté: restauración de los faros y el mecánico que lo hizo fue mucho más amable y me colocó además las

Roberto M.2026-3-7

Estoy muy indignado con el servicio recibido. Cuando llevé mi coche al taller dejé claro que quería que me montaran neumáticos Bridgestone, algo que además comenté expresamente antes de aceptar el trabajo. Sin embargo, al recoger el coche me encuentro con que me han instalado neumáticos Hankook, una marca distinta a la que había solicitado. Lo más preocupante es que en el presupuesto únicamente aparece un número de serie o referencia, sin indicar claramente la marca ni el modelo del neumático. Para cualquier cliente es imposible saber a qué neumático corresponde realmente esa referencia. Ahora, cuando reclamo, me dicen que “eso es lo que firmé”, escudándose en ese código, cuando en ningún momento se me informó de que iban a montar una marca diferente a la que pedí. Me parece una práctica poco transparente y muy decepcionante. Si un cliente pide una marca concreta, lo mínimo es respetarlo o, en caso de no poder hacerlo, consultarlo antes de montar algo diferente. No enterarse de esto hasta después de recoger el coche genera una sensación clara de engaño. Desde luego, después de esta experiencia me pensaré mucho volver a este taller. Esperaba profesionalidad y claridad, y me he encontrado justo lo contrario.

Rosa M.

Me encantó el servicio y la amabilidad de los mecánicos y de la chica de recepción. Rapidez y buen feedback; me transmiten confianza, sin duda volveré. Está al lado de mi casa y me citaron para revisión de un día para otro. Luego surgió que tuvieron que cambiar las 4 ruedas y alguna otra cosa, como el limpia trasero, y me llamaron, di el ok y rápido completaron el trabajo. Reitero que los chicos son encantadores. ¡Luego dicen que la juventud no quiere trabajar!. Chicos jóvenes y positivos, siempre con una sonrisa 😃

José L.

En el informe no coinciden las horas de entrega ni recogida, me falta el informe del paralelo que realizaron, al recogerlo solo me dijeron que los discos estaban algo mal pero tenía las pastillas casi enteras, y en el informe me dice descarbonizacion de gases en rojo y líquidos de freno y anticongelante en naranja, pero no me dijeron nada de esto al recogerlo cuando pregunté. No entiendo porque no me dicen nada de esto. El cambio de ruedas con algo más de tiempo veré si son de calidad como me han dicho. De momento voy a poner de valoración regular. Un saludo

A B.

Me extraña y me produce ciertas dudas el hecho de que se revise mi coche en este taller el 1 de julio y el control de neumáticos traseros sea recomendable y 21 días después requiera atención urgente cuando el coche no lo he tocado salvo para ir el 7 de julio a la ITV. De igual manera, los amortiguadores traseros requerían atención el día 1 de julio y 21 días después ya no...La verdad me sorprende este tipo de cosas, quiero entender que tendrán su explicación. Saludos