Top Auto Balear

Claudia F.2026-6-15

¡Estafadores! Todo empezó bastante mal. En la web aparecen disponibles muchas franjas horarias para la entrega del coche, incluso antes de las 8:00 de la mañana. Nosotros indicamos que la recogida sería a las 8:00. Sin embargo, resulta que una persona tiene que desplazarse hasta el parking del aeropuerto para entregarte el vehículo (cuando la mayoría de compañías te recogen con un transfer o tienen oficina en el propio aeropuerto). Esa persona llegó 20 minutos más tarde de la hora prevista y, como explicación, nos dijo: “Da igual la hora que pongáis porque nosotros abrimos a las 8:00 y hay que contar lo que tardamos en venir hasta aquí”. Es decir, si hubiéramos reservado la recogida a las 7:30, nadie se habría presentado hasta las 8:20, sin previo aviso. Después vino algo que jamás habíamos visto: ¡30 minutos para hacer el check-in! Entre el papeleo, nos hicieron pagar además una comisión de 6 € por realizar la retención de 300 € con tarjeta de débito, alegando que era un coste que les cobraba el banco. Eso no es problema del cliente. Si solo aceptan tarjetas de crédito sin coste adicional, deberían indicarlo claramente desde el principio. Es la primera vez que, alquilando un coche, nos hacen pagar las comisiones bancarias de la empresa. Reservamos un Kia Picanto y, estando en 2026, esperas recibir un coche mínimamente actualizado y con unas prestaciones básicas. Nos encontramos con un Kia Picanto extremadamente básico: sin pantalla multimedia (por lo que ni siquiera podíamos

Sonia V.2026-7-12

Reservé coche a las 11 en aeropuerto, como no llegaban llamé y envié whatsapp y se excusaron diciendo que había tráfico. A las 11.25 llegó un coche como el q habíamos alquilado pero se bajó una pareja. 10 minutos más tarde apareció una persona para hacer la entrega y la sorpresa fue que nos entregó el mismo coche del que se había bajado la pareja. Pagamos un extra para ganar comodidad y terminamos atrapados en el parking hasta las 11:45 porque usan los coches como cadena de relevos sin tiempo ni de limpiarlos. Un timo de servicio. Entre papeleo de alquiler y demás cuando quise salir del aeropuerto debería estar haciendo el check in en el hotel. No entiendo la puntuación de reseñas que tienen, el coche estaba sucio lleno de salitre y cristales embarrados. Le doy un 3 porque el coche funcionaba q no es poco

Jorge R.

Segunda vez alquilando con Top Auto Balear y todo fantástico. Siempre reservamos la opción Premium donde no tienes que preocuparte por la gasolina ni por los posibles daños. Buena flota de coches y servicio amable.

Vanesa S.

Ha ido todo muy bien,muy amable Lorena y eficaz. Gestión rápida y fácil. Solo comentar que el.dinero que hay que dejar de depósito es excesivo aún cuando te lo devuelven ya que te deja sin margen para estar en tus vacaciones. Yo al menos no lo habia visto antes de alquilarlo ,seguramente esté dentro de las condiciones en letra pequeña🤷‍♀️

Guillermo S.

Una opción muy interesante y atractiva si se desea alquilar un coche en Palma ciudad, ya que casi todas las compañías de alquiler obligan a recoger el coche en el aeropuerto. Alquilamos un coche en el centro de la ciudad para un día con un precio muy competitivo y quedamos totalmente satisfechos con el vehículo-en perfectas condiciones- y con el excelente servicio.