Top Gear Mobility - Car Hire Palma Airport

Víctor2026-7-1

Reservé y pagué un vehículo el 12 de junio con la compañía Top Gear. Al acudir a la oficina el día de la recogida, me informaron de que no podían alquilarme el coche por el mero hecho de ser residente en Mallorca. En ningún momento durante el proceso de reserva se me advirtió de esta limitación ni se indicaba ninguna condición excluyente relacionada con la residencia. Intenté buscar una solución proponiendo que el contrato se formalizara a nombre de mi compañera, quien no es residente, pero esta opción también fue rechazada. El personal me indicó que, al tener ellos conocimiento de mi condición de residente, no permitirían que me subiera a ninguno de sus vehículos. La justificación ofrecida fue que, en ocasiones anteriores, algunos residentes habían hecho un uso inadecuado de los vehículos. Quiero dejar claro que en ningún momento el personal presente me propuso ninguna solución. Como consecuencia, me quedé sin el coche que había reservado y abonado, viéndome obligado a perder tiempo y a buscar una alternativa de transporte en el último momento, lo que me ocasionó un perjuicio significativo. Mi mayor decepción no fue únicamente la negativa, sino la absoluta falta de transparencia. En caso de existir esta política interna, debería haber sido comunicada de forma clara antes de confirmar la reserva y el pago, y no en el mismo momento de la recogida del vehículo. Considero que esta actuación supone un trato discriminatorio hacia las personas residentes en las Islas Baleares, adem

Pablo M.

Relación calidad precio muy buena y a pesar de que la oficina se encuentra fuera del aeropuerto te traen y te llevan al momento, sin esperar ni 5 minutos. No tuve ningún problema ni en la recogida (no son pesados con haberte un upgrading), sin apenas esperar ni al dejar el coche (siempre te intentan buscar algún pero en la entrega), cosa rara hoy dia en las compañías de rent. El personal muy amable, así que la recomiendo al 100%!!!

Mauricio S.2026-3-15

El día 6 de marzo acudí a Top Gear Mobility Rent a Car en Mallorca para recoger un vehículo que ya había reservado y abonado previamente con mi tarjeta, con todos los seguros pagados y cubiertos. Tengo todos los puntos del carnet y no he tenido accidentes, por lo que cumplía con normalidad como cliente. Al llegar, me cancelaron el contrato por ser residente de Mallorca. No por motivos económicos, ni por documentación, ni por ningún incumplimiento por mi parte. Simplemente, por mi condición de residente en la isla. La situación me perjudicó gravemente, ya que necesitaba ese vehículo de manera urgente para un viaje a Madrid desde el Aeropuerto, y dependía de ello por razones de horario. A pesar de explicar claramente la importancia del viaje y el perjuicio que me causaban, no mostraron ninguna voluntad real de ayudar ni de buscar una solución. Su única respuesta fue ofrecer la devolución del dinero como si con eso el problema quedara resuelto, ignorando por completo las consecuencias personales, económicas y logísticas que su decisión me generó. Me vi obligado a alquilar otro vehículo una hora más tarde con Wiber, asumiendo el sobrecoste que supone. Además, la atención recibida fue muy poco profesional. Mientras intentaba explicar mi situación como cliente, la empleada que me atendió llegó a responderme con un “pues que le vaya bien”, una frase completamente impropia en un contexto así. También se me transmitió que preferían "indemnizar antes que entregar vehículos a residentes

Belen A.

Era la primera vez que alquilaba con esta compañía y seguro que no será la última!!! Alquilamos un coche durante 1 semana y todo perfecto. Te recogen en el aeropuerto en 10 minutos desde que los llamas. Los tramites de recogida del coche fueron rápidos, sin cargos ocultos ni te intentan vender nada más. El precio que pone es el que pagas,no como en otras compañías con las que anteriormente hemos alquilados!!! El coche era un Renault Clio nuevo con solo 6000 Km limpio por dentro y por fuera. La devolución muy rápida miran el coche como lo entregas y a los 10 minutos ya estabamos montados en el transfer para llevarnos al aeropuerto. el personal fue hamable y resolvio todas nuestras dudas.

Jose2026-6-24

Todo perfecto, atentos a la hora de la llegada. Rápidos en la entrega y traslado al aeropuerto. El coche perfecto, nuevecito y sin ningún problema en carretera. Para repetir...