Volvo Gresalba

C S.

Experiencia pésima con Gresalba Volvo. Una atención al cliente impropia de un servicio oficial de una marca como Volvo. Esa misma semana había realizado una revisión de mi vehículo XC40 en sus instalaciones y, pocos días después, al llegar a casa, el coche dejó de reconocer la llave y no arrancaba. Tenía un viaje previsto y desde las 11:00 estuve intentando contactar con ellos para buscar una solución. Hablé con ellos en numerosas ocasiones durante la mañana. En todo momento me dijeron que estaban gestionándolo y que se pondrían en contacto conmigo. Confiando en su palabra, estuve esperando durante horas. La realidad es que llegaron las 14:00, cerraron y nadie tuvo siquiera la consideración de llamarme, darme una explicación o plantearme una alternativa. Me parece una falta absoluta de profesionalidad y de respeto hacia el cliente. Lo mínimo, después de tener a una persona esperando durante tres horas con el coche inmovilizado, es avisarle antes de cerrar si no van a poder ayudarle. Simplemente me dejaron tirado y sin respuesta. Finalmente, ante la absoluta falta de asistencia por su parte, tuve que llamar a mi seguro para que se hicieran cargo de la asistencia y reparación del vehículo. Una avería puede ocurrir, pero este nivel de desatención y falta de interés por un cliente que acaba de pasar una revisión con ellos es difícil de justificar. Servicio y atención francamente lamentables. Después de esta experiencia, no volveré a realizar una revisión ni a confiar el mantenimi

D.a. P.

Lamentable trato del jefe de taller. Llevo años llevando mis coches y sin problema. Pero esta vez ha sido muy diferente. Tras varias llamadas para ver cuando estará lista mi reparación decidí personarme y preguntar por el jefe de taller. Me atendió con malos modos, enfadado y no me dio ninguna solución. Aparte de mi, había otras dos personas igualmente indignadas con el servicio. Es una pena que un taller que funcionaba tan bien se eche a perder. Espero que el gerente sepa rectificar y recupere las buenas maneras y el buen trabajo de antes

Alvaro D.

Llevo mi coche arreglar ya que es un taller concertado de Caser por que me rompieron la ventanilla, se demoraron más de una semana de la previsto y además no solo no lo arreglaron bien sino que se dejaron cristales dentro y estropearon la cerradura de la puerta y el embellecedor, reclamé y solo me arreglaron la cerradura, el embellecedor me dijeron que ellos no habían sido cuando evidente solo ellos lo manipularon, eso han acreditado al perito del seguro, para no asumir sus responsabilidades y por eso no me lo arreglan, me parecen poco profesionales sus mecánicos, sin embargo el trato de su equipo de recepción y administración las personas que te atienden cuando llegan son muy amables, les agradezco su trato y reconozco su trabajo, sin embargo me el resto dejan mucho que desear. No llevéis allí el coche arreglar

Héctor L.

Muy mal. Típico taller que cuando vas te lo pintan todo perfecto en cuanto a recambio de piezas y plazos de entrega. La realidad: apaño entre aseguradoras y el jefe de taller con el perito, pulido de todo para no hacerle gasto a las compañías y el coche semana y media parado en el taller pese a avisar de que lo necesito y que lo llevo cuando me lo puedan coger. No vuelvo. Como no puedo contestar, edito. Solo os diré que si con más de 600 reseñas tenéis 3'6 y la segunda valoración más común es una estrella, es para pensar un poco que algo estáis haciendo mal.

Francisco H.

Un desastre, unos impresentables. Llevé el coche a cambiar un espejo. La recepción horrible, con una mujer insoportable que no hace más que quejarse y faltar al respeto. Me mintieron 3 veces: me dijeron que ya tenía el espejo pintado y luego me pusieron la tapa original, me dijeron que la pieza ya estaba en Madrid y no era así, me dijeron que me lo hacían en dos días y tardaron 10... Y la excusa para todo: errores... Todo me lo dijeron mal por un error. Finalmente me dieron el coche, me cobraron mal y tuvieron que hacer devolución por no prestar atención a lo qu hacen, y al poner el contacto, la radio a tope de volumen y el AA también a tope. Vamos, que no vuelvo jamás y no recomiendo a nadie llevar allí el coche.